Работа с браузером Can't launch browser

Добрый день.
Сегодня 20.05.2020 перестала работать функция открытия браузера. Все настроенные роботы остановились с ошибкой Can’t launch browser.

Добрый день, @yvkurilin!

Выслал Вам в личные сообщения ссылку на обновленную версию платформы - попробуйте, запустить данные алгоритмы с этой версией и напишите, пожалуйста, о результате.
Спасибо!

Скачали и установили обновление платформы. После установки никак не хотел запускаться Агент. Просто молча не запускался и всё. После того как сделали восстановление программы Агент запустился, но теперь получаем ошибку подключения к интернету:


Напомню, что наша система работает через Proxy. Настройки proxy сохранились и присутствует в Агенте.

@yvkurilin, попробуйте полностью удалить платформу и установить новую версию. Также сообщил Вам дополнительные детали по настройке в личные сообщения. Отпишите, пожалуйста, о результате после проделанных действий.

Добрый день!
Сделали все операции, как Вы рекомендовали, но “Ошибка подключения к интернету” не ушла.
Вынесли сервер за proxy и всё заработало. Однако такая ситуация не приемлема с точки зрения политики нашей компании. Прошу проверить версию на предмет работы из-под proxy и дать рекомендации по исправлению ошибки.

Добрый день, @yvkurilin

Подскажите, в каком виде указан proxy сервер? Если у вас используется Basic Authorization в proxy, то запись в настройке “ElectroNeek Agent” должна иметь вид "http://username:password@proxy_ip:proxy_port"

Да, структура записи такая.
В реквизите username у нас указана почта, т.е. user@domain.ru.
В реквизите proxy_ip у нас указано имя прокси-сервера.
С февраля эта конструкция работала без сбоев.

@yvkurilin, отправил Вам личное сообщение по поводу настройки прокси в Вашей компании.

Коллеги, вопрос закрываем.
Система релиза 2.9.1 увидела интернет из-под прокси.
Помогло или пересоздание профиля с переустановкой системы, или вывод сервера за прокси и его возвращение обратно.

Спасибо за помощь и ваше терпение.

@yvkurilin, рад слышать, если будут какие-либо вопросы - обращайтесь!