Ошибка робота -подробности в описании

@a.polianskii Добрый день.

Спасибо, попробуем.

@a.polianskii добрый день.

Вы знаете вновь появилась ошибка, исключения от потери связи с интернетом предусмотрели.

Какой-либо конкретный блок не подсвечен. Где-то около 4 дней прошло с момента последнего перезапуска.

3/31/2020, 12:22:57 AM
Unknown Error(
3/31/2020, 12:22:59 AM
Uncaught (in promise): t: {“headers”:{“normalizedNames”:{},“lazyUpdate”:null,“headers”:{}},“status”:0,“statusText”:“Unknown Error”,“url”:“http://localhost:5000/api/variables?name=Array2",“ok”:false,“name”:“HttpErrorResponse”,“message”:"Http failure response for http://localhost:5000/api/variables?name=Array2: 0 Unknown Error”,“error”:{“isTrusted”:true}}

Добрый день, @Denis_Ivanenko!

Ошибка Unknown Error( говорит о нетипичной ситуации. Скорее всего это произошло из-за потери соединения с приложением ElectroNeek Agent во время выполнения алгоритма. Вторая ошибка произошла на моменте обращения к переменной Array2 и появилась как следствие от первой.
Скажите, после ошибки программа ElectroNeek Agent была запущена (значок в трее)?. На данный момент после перезапуска ElectroNeek DevTool робот работает корректно?

Добрый день.

К сожалению не зафиксировал в тот момент был ли агент в трее. После перезапуска работает корректно.

Может быть причина в том, что у меня уникальная версия агента и робота?

Добрый день, @Denis_Ivanenko!

Данная ситуация возможна, в ближайшие несколько дней выйдет новый релиз, в котором есть необходимые изменения для Вашего алгоритма и Вы сможете обновить платформу. Я сообщу об этом дополнительно.
Спасибо!

Добрый день, @Denis_Ivanenko!

Релиз с необходимыми изменениями для Вашего алгоритма вышел. Подробнее про новый релиз 2.6 можно узнать в данной теме. Также сообщил информацию по необходимой настройке для Вашей ситуации в личном сообщении.

@a.polianskii Спасибо, попробуем. Я напишу по результатам.

Добрый вечер.

К сожалению и на релизе 2.6.2 повторяется ошибка

Робот проработал 4 дня.

Остановился на функции “Список фалов в папке”.

Причем в этом блоке есть исключение, оно не сработало.

Коллеги, прошу вас найти решение как можно быстрее, т.к. ошибка повторяется, а робот рабочий.

Единственная возможная подсказка- возможно это связано с тем, что агент самопроизвольно выгружается из трея (как было в этом случае).

При повторном запуске робот запустился без ошибок.

Добрый день, @Denis_Ivanenko!

Есть ли у Вас возможность дополнительно разместить данный алгоритм на виртуальной машине с возможность доступа с нашей стороны? Необходимо воссоздать работу алгоритма со всеми используемыми в Вашей среде данными и сервисами. Это бы очень помогло для определения причины данной ошибки.

Если данный вариант возможен, то могу предоставить параметры доступа для виртуальной машины и описание необходимых действий в личные сообщения.

@a.polianskii, добрый день.

Да, конечно, сделаем все что бы решить вопрос.

Напишите, пожалуйста, параметры доступа к виртуальной машине.

Добрый день, @Denis_Ivanenko!

Отправил параметры доступа и другую информацию по данной ситуации Вам в личные сообщения.

@a.polianskii Антон, добрый вечер.

Продублирую собщение сюда.

К сожалению опять ошибка повторилась и на специальном релизе, робот вылетел из трея. Получается 4 дня отработал.

Правда на тестовом стенде используется Виндоуз 10, Виндоуз сервер 2012 r2.

Какие еще есть варианты решения? Спасибо.

Добрый день, @Denis_Ivanenko!

На тестовом стенде за это время не было остановок, верно?

Ранее в Ваше среде данный алгоритм работал более 4-х дней. Происходили ли какие-либо изменения на машине с тех пор? Какие сторонние действия и процессы происходят на Вашей машине во время работы алгоритма?

@a.polianskii Да, на тестовой машине все работает.

В рабочей среде думаю в среднем через 4 дня вылетает, изменений не было.

Под сторонними процессами уточните, пожалуйста, что имеете ввиду? Этот сервер только для робота, каких-либо других приложений там не выполняется.

Перегрузили сервер. Давайте подождем дней 5, посмотрим.

@Denis_Ivanenko, да, имелось в виду про другие приложения.
Спасибо. Тогда ожидаем.

@a.polianskii Добрый день. К сожалению ошибка повторилась.

Коллеги, просьба решить ошибку в ближайшее время или предложить обходное решение.

Клиент не может эксплуатировать робота и может потребовать стоимость лицензий обратно.

Добрый день, @Denis_Ivanenko!

Ваш алгоритм в данный момент продолжает работать без ошибок на тестовом стенде с Windows 10 (более 2 недель). В качестве решения предлагаю Вам обновить версию ОС до стендовой.

@a.polianskii Добрый день.

Ошибка повторяется снова.

Я не совсем понимаю что вы предлагаете.- обновить в Виндоуз сервер 2012 до Виндоуз 2010?

Это возможно?

Предлагаю обновить тестовый стенд до Виндоуз сервер 2012 и попробовать снова, тем более что в системных требованиях эта ОС есть https://knowledge.electroneek.ru/informaciya-o-platforme/sistemnye-trebovaniya

Нужно срочно решать эту ошибку

Сейчас релиз 2.9.1 может обновиться до последнего релиза? Что порекомендуете?

Добрый день, @Denis_Ivanenko!

Windows 10 - это более новая версия ОС, относительно Windows Server 2012 R2. Т.е. возможно обновить ОС на Windows 10, т.к. мы ранее проверяли работу данного Вашего алгоритма длительное время на стенде с Windows 10 и он показал работу без ошибок.

Да, можете обновиться. Для этого необходимо перейти по данному адресу https://electroneek.ru/account/forgot-password и указать почту клиента, на которую была выписана данная лицензия. Далее, после того, как на данный ящик придёт письмо с восстановлением пароля к учётной записи, необходимо войти в аккаунт по адресу https://electroneek.ru/account и нажать на кнопку “Загрузить ElectroNeek Studio”.