Не понятная проблема с девтул

Как то странно себя ведет девотул
в частности ocr модуль, хотя сервис внешний https://ocr.electroneek.com/ на машине доступен
но сам процесс распознования не работает
ошибку пишет

Собственно и блок прочитать почту не работает и все остальное тоже.
Судя по всему электроник не может к своим серверам лицензирования подключится.
Как это проверить?

@optimaRPA, попробуйте, пожалуйста, перезагрузить машину и запустить платформу заново. Также у Вас версия 2.6.2, советую Вам обновить версию платформы.

перезагрузка не помогает.
как получить новую версию?

И на других машинах версия 2,6,2 работала корректно
после обновлений что то изменилось?

и какие все таки порты и url должны быть доступны что бы электроник работал?
как просто и быстро проверить что он связывается с нужным сервисом?

Добрый день, @optimaRPA!

Для получения новой версии Вам необходимо зайти в персональный аккаунт по ссылке electroneek.ru/account . Для получения доступа можете воспользоваться кнопкой “Забыли пароль?” и указать почту, на которую была выписана лицензия (в Вашем случае it@*Ваш домен*.ru).

Порты: localhost:5000-5005

URL:
http://variables.electroneek.ru/
http://google.electroneek.ru/
http://ocr.electroneek.ru/
http://sheets.googleapis.com/

Напишите, пожалуйста, если данная проблема повторится с новой версией.

URL только по 80 му порту должны быть доступны? или и по 443 тоже?

не очень понял про локалхост. Это значит что на самом локалхосте должны быть эти порты открыты локально?

а наружу, т.е. в инет с машины с роботом должны быть доступны перечисленные url по 80 порту? или все таки и по 443?

у меня например все же 443 порт открывается
image

а не 80, как вы написали.
так что же верно?


это не работает и на моей рабочей машине, т.е. ссылка видимо неправильная

image
это работает, но с https

image
это работает но тоже с https


ocr вообще как то странно открывается. какая то капча


это не работает ни с https и не по 80 порту

все эти скрины с машины у которой ничего не закрыто в интернет

@optimaRPA, URL должны быть доступны по 443 порту, TCP. Подскажите, про 80 порт у Вас откуда информация?

localhost:5000-5005 локально должны быть открыты, верно.

это работает, но с https

Все верно, спасибо, поправка - необходимо использовать HTTPS, а также, если Вы используете новую версию (3.1), то необходимо также иметь доступ к https://ocrservice.electroneek.ru (вместо http://ocr.electroneek.ru/) и https://account.electroneek.ru.

При переходе по https://sheets.googleapis.com/ в браузере 404 ошибка - нормальная ситуация. Для проверки можете использовать https://accounts.google.com, например, в зависимости от использования сервисов Google.

Таким образом, список:

https://variables.electroneek.ru/
https://google.electroneek.ru/
https://ocr.electroneek.ru/ (для 2.9 и ниже)
https://ocrservice.electroneek.ru (для 3.1 и выше)
https://sheets.googleapis.com/
https://accounts.google.com
https://account.electroneek.ru

Скажите, получилось ли у Вас обновить платформу и воспроизвести данную проблему?

Понял вас
80 порт- это порт http страндартный.

Обновлять пока что не буду. Обновления несут не всегда позитивные изменения. Часто бывают глюки.
Пока что подожду.

Надеюсь 2.6.2 будет же работать? вы у себя ее поддержку не выключили?

@optimaRPA, всё верно, предыдущие версии также будут работать. У Вас сейчас наблюдается данная ошибка "Ошибка подключения к сервису переменных" ?

да, ошибка есть.
и с той машины не доступен адрес https://variables.electroneek.ru/
\судя по всему закрыт доступ
ждем когда клиент откроет

Таак, порты открыли.
Но теперь новая проблема.
При запуске девотул вылетает окно с просьбой ввести лицензию.
выбираю файл лицензии, жму ок, но ничего не просходит
работать не возможно

хотя в агенте лицензия нормально видна

в чем дело???

текст ошибки не могу скопировать

Прошу оперативно помочь.
перезагрузка не помогает

@optimaRPA, 5000-5005 порты открыты локально? При запуске платформы откройте сначала приложение “ElectroNeek Agent”, а затем “ElectroNeek DevTool”.

так делал тоже. открывал сначала агента потом студию, результат тот же

а как проверить что локально порты открыты?

и как их открыть, локальные порты?

я верно понимаю, что студия пытается конектится к агенту через локалхост по этим портам и не может, да?

@optimaRPA, введите telnet имя_сервера номер_порта в командной строке на данной машине.
Например, telnet localhost 5000.
Если вы получите ошибку - значит порт закрыт. Если окно станет пустым - открыт.

Если утилита telnet на данной машине не установлена, перейдите в “Включение или отключение компонентов Windows” (Панель управление - Программы и компоненты) и активируйте Telnet Client.

Верно, локальное соединение необходимо для связи приложений платформы.

Подскажите, в данной сети используется прокси?